Пытанне - адказ

Гасцініцы Беларусі. Адказы на пытанні па браніраванні нумароў у гасцініцах.

Асноўныя раздзелы:

  1. Дзейнасць прадпрыемства
    1. Як даўно існуе Ваша прадпрыемства, чым займаецца і што сабой ўяўляе, ці можна Вам давяраць?
    2. Якія перавагі пры браніраванні нумароў праз Ваш сайт?
    3. Ці ёсць у Вашага прадпрыемства карпаратыўны сайт?
    4. Як звязацца па тэлефоне са спецыялістамі аддзела браніравання?
  2. Праца з парталам
    1. Як працаваць з парталам belhotel.by, якую інфармацыю і дзе можна паглядзець?
    2. Як часта абнаўляецца інфармацыя на партале?
  3. Выбар гасцініцы
    1. Як выбраць гасцініцу на Вашым партале?
    2. Ці магчыма выбраць гасцініцу па наяўнасці рэстарана?
  4. Браніраванне нумара ў гасцініцы
    1. Як забраніраваць пражыванне ў гасцініцы праз Ваш партал?
    2. Ці надзейна браніраванне пражывання праз Інтэрнэт?
    3. За якую колькасць дзён неабходна адправіць заяўку на браніраванне нумара?
    4. Як змяніць інфармацыю (гасцініцу, дату заезду, катэгорыю нумара) у адпраўленай раней заяўцы?
    5. Ці можна забраніраваць нумар непасрэдна ў самой гасцініцы, папярэдне патэлефанаваўшы туды?
    6. Ці магчыма адначасова браніраваць пражыванне ў некалькі гатэляў?
    7. Як забраніраваць двухмесны нумар для аднаго чалавека (без падсялення)?
    8. Бронь на партале дае гарантыю на засяленне?
    9. Дзе знайсці рэквізіты для аплаты забраніраванага нумара?
    10. Як і калі можна атрымаць пацверджанне броні на рукі?
    11. Пасля браніравання нумара можна набываць чыгуначныя квіткі?
  5. Кошт пражывання ў гасцініцы
    1. Што ўваходзіць у кошт нумара?
    2. Ці ўключаны сняданак у кошт?
    3. У якой валюце прыведзены кошт на партале?
    4. Ці можна паглядзець кошт пражывання ў расійскіх рублях або еўра?
    5. На партале пазначаны кошт за ўвесь нумар або за адно месца ў нумары?
    6. Ці магчыма павышэнне цэн на пражыванне?
    7. Ці існуюць якія-небудзь студэнцкія зніжкі?
    8. Ці ёсць розніца ў кошце для замежных грамадзян?
  6. Аплата нумароў і зварот грошай
    1. Як ажыццяўляецца аплата броні?
    2. Які адсотак ад кошту нумара неабходна аплаціць пры браніраванні?
    3. Які адсотак ад сумы плацяжу спаганяюць банкі за пералік грошай з Расіі ў Беларусь?
    4. Як аплаціць пражыванне з іншай краіны?
    5. Пры аплаце праз інтэрнэт-банкінг што неабходна пазначыць у графе Від плацяжу?
    6. Ці магчымы зварот грошай за бронь?
    7. Як правільна аформіць дакументы на зварот?
  7. Дакументы для ўезду ў Рэспубліку Беларусь
    1. Якія дакументы патрэбныя для ўезду на тэрыторыю Рэспублікі Беларусь для замежных грамадзян? Ці патрэбна віза?
    2. Ці патрэбна замежным грамадзянам медыцынская страхоўка для паездкі ў Беларусь? Грамадзяне якіх краін могуць не афармляць медыцынскую страхоўку?
    3. Дзе можна аформіць медыцынскую страхоўку? Колькі яна будзе каштаваць?
    4. Якія дакументы неабходны для дзяцей, якія ўязджаюць у Беларусь?
    5. Ці афармляеце Вы пісьмовае хадайніцтва на выдачу візы ад беларускага боку?
    6. Якая велічыня рэгістрацыйнага збору і калі яго неабходна аплачваць?
    7. Які парадак праходжання мяжы Расія-Беларусь, Літва-Беларусь, Латвія-Беларусь, Польшча-Беларусь, Украіна-Беларусь?
    8. Якія дакументы неабходныя для перасячэння мяжы Расія-Беларусь на асабістым аўтатранспарце?
    9. Ці ставяць на мяжы Расія-Беларусь штамп пра ўезд у краіну?
    10. Ці платныя дарогі ў Рэспубліцы Беларусь?
    11. Ці можна замовіць трансфер да гасцініцы праз Ваш партал?
    12. Калі лепш замовіць трансфер?
    13. Ці можна дзіця ўзяць на рукі ў легкавым аўтамабілі? У ПДР Беларусі гэта не забараняецца?
    14. Ці ёсць міжгароднія аўтобусныя рэйсы з г. Санкт-Пецярбург і г. Масква ў Беларусь?
    15. Дзе ў г. Мінск можна абмяняць грошы?
  8. Заезд у гасцініцу, дакументы для засялення
    1. Якія дакументы трэба мець пры засяленні ў гасцініцу Беларусі?
    2. У які час неабходна прыехаць у гатэль і ў які час трэба вызваліць нумар?
    3. Ці магчыма засяленне раней разліковага часу?
  9. Пражыванне ў гасцініцы
    1. У чым адрозненне простага нумара ў гасцініцы ад палепшанага?
    2. У чым адрозненне двухмеснага нумара Double/Дабл і нумара Twin/Твін?
    3. Як часта ў нумарах праводзіцца ўборка і змена пасцельнай бялізны?
    4. Што азначае аднамесны нумар у блоку?
    5. Ці існуе магчымасць прадастаўлення дадатковага месца ў нумары для дзіцяці?
    6. Ці ёсць у гасцініцах Беларусі ўмовы для інвалідаў-калясачнікаў?
    7. Фатаграфіі нумароў на партале адпавядаюць рэчаіснасці?
  10. Дадатковыя паслугі і карыстанне інфраструктурай гасцініцы
    1. Якія дадатковыя паслугі прапаноўваюцца ў гасцініцах?
    2. Ці ёсць магчымасць замовіць у гасцініцы экскурсію?
    3. Ці прадастаўляецца ў гасцініцы паслуга па захоўванні багажу да рэгістрацыі заезду або пасля рэгістрацыі ад'езду?
    4. Ці ёсць у гасцініцы аўтастаянка?
  11. Валюта
    1. Якая валюта найбольш выгадная для абмену? Ці ёсць пункты абмену ў гасцініцах?
    2. Дзе выгадней купляць беларускія рублі - у Расіі ці ў Беларусі?
    3. Які курс беларускага рубля да расійскага рубля на сёння?
    4. У якой валюце можна зняць грошы ў банкаматах Беларусі?
    5. Ці магчымы абмен валют непаўналетнімі?
  12. Агульнае
    1. Ці патрэбны натарыяльны дазвол ад другога з бацькоў для ўезду дзіцяці ў Беларусь?
    2. Ці дазволена курэнне ў гасцініцы?
    3. Ці можна заехаць у гасцініцу з хатнімі гадаванцамі?
    4. Ці трэба адкрываць роўмінг, каб тэлефанаваць у Расію?
    5. Ці магу я купіць беларускую сім-карту па расійскім пашпарце?

1. Як даўно існуе Ваша прадпрыемства, чым займаецца і што сабой ўяўляе, ці можна Вам давяраць?

Прадпрыемства ПНВУП «Аўтаматызаваныя тэхналогіі турызму» створана ў 2007 годзе, спецыялізуецца на арганізацыі і развіцці ўнутранага і ўязнога турызму ў Рэспубліцы Беларусь. На сённяшні дзень у нас створаны і працуюць Інтэрнэт-парталы:

На Інтэрнэт-партале sanatorii.by прадстаўлены ўсе санаторыі Рэспублікі Беларусь, з падрабязным апісаннем: медыцынскі профіль, асноўныя метады лячэння, пералік лячэбна-дыягнастычных кабінетаў, інфраструктура.
Інтэрнэт-партал beltur.by прысвечаны адпачынку ў Беларусі; тут Вы знойдзеце базы адпачынку, турыстычныя комплексы, дамы паляўнічага і кемпінгі.
На Інтэрнэт-партале belhotel.by прадстаўлены гасцініцы Рэспублікі Беларусь з падрабязным сістэматызаваным апісаннем, Вы можаце выбраць і забраніраваць гасцініцу рознай зорнасці і катэгорыі ў любым горадзе Беларусі.
Інтэрнэт-партал ekskursii.by, прысвечаны славутасцям Беларусі, прапануе разнастайныя па тэматыцы і працягласці экскурсійныя маршруты па ўсёй Беларусі для індывідуальных турыстаў і карпаратыўных груп.
На Інтэрнэт-партале beltransfer.by мы прапануем Вам свае паслугі па арганізацыі трансфера з чыгуначных, аўтавакзалаў і аэрапортаў да санаторыяў, баз адпачынку, гасцініц і г. д.
Інтэрнэт-партал belhunt.by прадастаўляе магчымасць паляўнічым з усяго свету пазнаёміцца з багаццем фаўны Беларусі і замовіць паляўнічы тур.
Інтэрнэт-партал belarus-online.by прадастаўляе магчымасць спланіраваць усе этапы падарожжа па Беларусі: ад афармлення дакументаў, неабходных для ўезду на тэрыторыю дзяржавы, планіравання аб'ектаў наведвання па маршруце да выбару пунктаў харчавання, славутасцяў, забаўляльных, гандлёвых цэнтраў і іншых паслуг сэрвісу. Магчымасць партала захоўваць усю інфармацыю ў Блакноце падарожжаў даступна з усіх папулярных сацыяльных сетак, дадзеная функцыя падтрымліваецца кампутарамі, планшэтамі, смартфонамі.

На ўсіх парталах створана зручная сістэма браніравання, з дапамогай якой Вы можаце замовіць паслугі.

Адкрыты адмысловы канал на youtube, куды пасля наведвання аб'ектаў дадаюцца відэаролікі высокага распазнавання full HD 1080p (1920х1080) - невялікія сюжэты пра працэдуры ў санаторыях, замалёўкі прыроды і тэрыторыі баз адпачынку.

Наша прадпрыемства мае сертыфікат адпаведнасці патрабаванням СТБ 1352 № BY/112 04.03.071 00550 ад 03.12.2010, які дзейнічае да 03.12.2020 г. і адзначана дыпломамі і граматамі. Водгукі пра нашую працу Вы можаце паглядзець на старонках форума.

Агульная інфармацыя пра прадпрыемства і яго супрацоўнікаў прадстаўлена на карпаратыўным Інтэрнэт-партале att.by.

| Зварот у пачатак старонкі


2. Якія перавагі пры браніраванні нумароў праз Ваш сайт?

Нашыя перавагі:

  1. Актуальная інфармацыя пра гасцініцы дазваляе атрымаць уяўленне аб гасцінічнай гаспадарцы ў Рэспубліцы Беларусі і дапамагае выбраць найбольш аптымальны гатэль для пражывання.
  2. Абнаўленне фатаграфій. На партале сабраны і сістэматызаваны фатаграфіі па ўсіх гасцініцах.
  3. Падбор гасцініцы на пэўныя даты па цікавячым параметрах з дапамогай Пошука гатэляў;
  4. Сістэма браніравання. З яе дапамогай Вы можаце забраніраваць і аплаціць нумар у гатэлі не адыходзячы ад кампутара.
  5. Водгукі гасцей. Можна азнаёміцца з водгукамі аб гасцініцах, задаць цікавячыя Вас пытанні адміністратарам партала, падзяліцца сваімі ўражаннямі пра паездку ў Беларусь на Форуме партала.

| Зварот у пачатак старонкі


3. Ці ёсць у Вашага прадпрыемства карпаратыўны сайт?

У нашага прадпрыемства ёсць афіцыйны сайт att.by, дзе прадстаўлена ўся інфармацыя пра дзейнасць нашага прадпрыемства і пра нашых супрацоўнікаў.

| Зварот у пачатак старонкі


4. Як звязацца па тэлефоне са спецыялістамі аддзела браніравання?

Пры тэлефанаванні ў Рэспубліку Беларусь з-за мяжы варта набіраць: код краіны (+375), код горада (22) і сямізначны нумар тэлефона 337-31-31. Пры тэлефанаванні з РФ з мабільнага тэлефона парадак набору лічбаў наступны: +375 22 337-31-31; пры тэлефанаванні са стацыянарнага тэлефона: 8 10 375 22 337-31-31.
Таксама Вы можаце адправіць паведамленне на нумар +37529-766-66-53 пры дапамозе аднаго з мабільных дадаткаў - Viber, Whatsapp, Telegram, Skype.

| Зварот у пачатак старонкі


5. Як працаваць з парталам belhotel.by, якую інфармацыю і дзе можна паглядзець?

На Інтэрнэт-партале belhotel.by сабрана і сістэматызавана інфармацыя аб гасцінічных паслугах у Беларусі. Больш падрабязна аб працы з парталам Вы можаце азнаёміцца ў раздзеле Падрабязней пра партал

| Зварот у пачатак старонкі


6. Як часта абнаўляецца інфармацыя на партале?

Інфармацыя пра кошт нумароў абнаўляецца пастаянна, па меры зацверджання гасцініцамі новых прэйскурантаў на размяшчэнне. Фатаграфіі і апісанні гасцініц абнаўляюцца рэгулярна па выніках штогадовых камандыровак супрацоўнікаў «Аўтаматызаваныя тэхналогіі турызму».

| Зварот у пачатак старонкі


7. Як выбраць гасцініцу на Вашым партале?

Неабходна азнаёміцца з апісаннямі і фатаграфіямі гасцініц Беларусі. Для выбару гасцініцы скарыстайцеся:

  • Пошукам гасцініц - на неабходныя даты Вы можаце выбраць гасцініцу па цане, размяшчэнні, катэгорыі, інфраструктуры,
  • Параўнанне па фота - Вы можаце параўнаць паміж сабой усе гасцініцы па фатаграфіях,
  • Форумам - Вы можаце азнаёміцца з нядаўнімі водгукамі гасцей (улічвайце суб'ектыўнасць меркаванняў).

| Зварот у пачатак старонкі


8. Ці магчыма выбраць гасцініцу па наяўнасці рэстарана?

Вы можаце выбраць найбольш прыдатную Вам гасцініцу з рэстаранам або кафэ па фатаграфіях і параметрах ў раздзеле Інфраструктура.

| Зварот у пачатак старонкі


9. Як забраніраваць пражыванне ў гасцініцы праз Ваш партал?

Падрабязна працэдура браніравання, аплаты і афармлення пражывання ў гасцініцы Беларусі апісана ў раздзеле Правілы браніравання.

| Зварот у пачатак старонкі


10. Ці надзейна браніраванне пражывання праз Інтэрнэт?

Наша прадпрыемства працуе больш за 10 гадоў на турыстычным рынку Беларусі і зарэкамендавала сябе, як надзейны тураператар па анлайн-браніраванні. Штодня да нас прыходзяць сотні заявак з розных краін свету. Адпраўляемыя Вамі паведамленні і асабістыя дадзеныя бяспечна перадаюцца з выкарыстаннем сертыфіката https, які забяспечвае поўную канфідэнцыяльнасць абмену дадзенымі паміж Вашым кампутарам і серверамі АТТ.
З нашымі рэгістрацыйнымі дакументамі Вы можаце азнаёміцца на партале, водгукі пра нашу працу глядзіце на старонках форума.

| Зварот у пачатак старонкі


11. За якую колькасць дзён неабходна адправіць заяўку на браніраванне нумара?

Заяўку на браніраванне Вы можаце адправіць у любы час, не пазней чым за 2 працоўных дня да мяркуемай даты заезду ў гатэль. Чым раней Вы адправіце заяўку, тым больш верагоднасць забраніраваць жаданы нумар у абранай гасцініцы.

| Зварот у пачатак старонкі


12. Як змяніць інфармацыю (гасцініцу, дату заезду, катэгорыю нумара) у адпраўленай раней заяўцы?

У любы момант Вы зможаце адправіць паведамленне са старонкі заяўкі з указаннем усіх неабходных змен.
Спецыялісты аддзела браніравання унясуць змены ў існуючую заяўку згодна з Вашым паведамленнем.

| Зварот у пачатак старонкі


13. Ці можна забраніраваць нумар непасрэдна ў самой гасцініцы, папярэдне патэлефанаваўшы туды?

Пры браніраванні па тэлефоне ў гасцініцы Вы атрымліваеце толькі вуснае пацверджанне броні нумара, пры гэтым ніякіх дакументаў, якія гарантуюць Вашае засяленне, у Вас няма. На старонках форума нашага партала апісаны выпадкі незасялення ці прадастаўлення нумара не той катэгорыі пры браніраванні па тэлефоне.

| Зварот у пачатак старонкі


14. Ці магчыма адначасова браніраваць пражыванне ў некалькі гатэляў?

Вы можаце разгледзець некалькі гасцініц у адной заяўцы. Спецыялісты аддзела браніравання прапануюць даты заездаў і варыянты размяшчэння па ўсіх названых Вамі гатэлях.

| Зварот у пачатак старонкі


15. Як забраніраваць двухмесны нумар для аднаго чалавека (без падсялення)?

У некаторых гасцініцах зацверджана асобная цана пражывання аднаго чалавека ў двухмесным нумары, гэтая інфармацыя размешчана ў апісанні гатэля ў нумарным фондзе. Калі такі кошт не разлічаны, то Вам неабходна будзе аплачваць кошт нумара цалкам.

| Зварот у пачатак старонкі


16. Бронь на партале дае гарантыю на засяленне?

Пасля пацверджання броні Вам праз электронную пошту высылаюцца паведамленні, дзе Вас інфармуюць, што нумар для Вас забраніраваны, статус Вашай заяўкі змяняецца на «Забраніравана», на старонцы Вашай заяўкі з'яўляецца дата афармлення дакументаў на аплату. Калі спецыялісты аддзела браніравання пацвердзілі бронь і на Вашай заяўцы адбыліся пералічаныя змены, то для Вас гарантавана забраніраваны нумар.

| Зварот у пачатак старонкі


17. Дзе знайсці рэквізіты для аплаты забраніраванага нумара?

Для аплаты забраніравана нумары Вам будзе высланы пры дапамозе сеткі Інтэрнэт (факсімільнай сувязі) рахунак, які можна аплаціць плацёжнай банкаўскай картай Mastercard, Visa праз Сістэму Разлік (АРІП) альбо праз Сістэму bePaid (без камісіі), у любым аддзяленні банка па месцы жыхарства або праз інтэрнэт-банкінг. Падрабязную інфармацыю глядзіце ў раздзеле Аплата пражывання.

| Зварот у пачатак старонкі


18. Як і калі можна атрымаць пацверджанне броні на рукі?

Пасля аплаты Вам будзе выслана пры дапамозе сеткі Інтэрнэт (факсімільнай сувязі) пацверджанне брані, якое разам з пашпартам Вам неабходна будзе прад'явіць пры засяленні ў гатэль. Таксама, пры жаданні і магчымасці, Вы можаце атрымаць дакументы ў нашым офісе ў г. Мінску. Азнаёміцца з падрабязнай схемай праезду да офіса можна тут. Афармленне і выдача ўсіх дакументаў вырабляецца ў адпаведнасці з дзеючым заканадаўствам Рэспублікі Беларусь.

| Зварот у пачатак старонкі


19. Пасля браніравання нумара можна набываць чыгуначныя квіткі?

Калі Вы атрымалі пацвярджальнае паведамленне аддзела браніравання, статус Вашай заяўкі пераведзены ў «Забраніравана», на старонцы заяўкі з'явілася дата афармлення дакументаў на аплату, Вы можаце набываць чыгуначныя білеты.

| Зварот у пачатак старонкі


20. Што ўваходзіць у кошт нумара?

Як правіла, у кошт нумара ўваходзіць толькі пражыванне, у некаторых гасцініцах у кошт уключаны дадаткова сняданак (кантынентальны або шведскі стол) і карыстанне інфраструктурай гасцініцы (басейн, трэнажорная зала і інш.). Больш падрабязную інфармацыю глядзіце ў апісанні гасцініц.

| Зварот у пачатак старонкі


21. Ці ўключаны сняданак у кошт?

На старонцы апісання гасцініцы пазначана, ці ўключаны сняданак у кошт, у раздзелах Размяшчэнне, харчаванне і Нумарны фонд і кошты.

| Зварот у пачатак старонкі


22. У якой валюце прыведзены кошт на партале?

На партале для грамадзян Беларусі кошт пражывання пазначаны ў беларускіх рублях. Для грамадзян Расіі працуе функцыя пераліку ў расійскія рублі, для грамадзян іншых краін - у еўра.
На тэрыторыі Рэспублікі Беларусь усе разлікі ажыццяўляюцца ў беларускіх рублях.

| Зварот у пачатак старонкі


23. Ці можна паглядзець кошт пражывання ў расійскіх рублях або еўра?

Для зручнасці карыстальнікаў на партале ўстаноўлена функцыя пераліку цэн у іншыя валюты ў залежнасці ад грамадзянства: для грамадзян Беларусі ў беларускіх рублях, для грамадзян Расіі ў расійскіх рублях, для грамадзян іншых краін у еўра. З дапамогай дадзенай функцыі кошт пражывання адлюстроўваецца ў адпаведнай валюце па курсе на дату прагляду.

| Зварот у пачатак старонкі


24. На партале пазначаны кошт за ўвесь нумар або за адно месца ў нумары?

На партале па ўсіх гасцініцах і гатэлях кошт пазначаны за нумар, для хостэлаў - за адно месца ў нумары.

| Зварот у пачатак старонкі


25. Ці магчыма павышэнне цэн на пражыванне?

Змяненне цэн на пражыванне ў частцы гасцініц Беларусі адбываецца штомесяц або штоквартальна ў сувязі з індэксацыяй у межах 1-10%.

| Зварот у пачатак старонкі


26. Ці існуюць якія-небудзь студэнцкія зніжкі?

Студэнцкіх зніжак у гасцініцах не прадугледжана. У некаторых гасцініцах магчыма прадастаўленне зніжак для груп.

| Зварот у пачатак старонкі


27. Ці ёсць розніца ў кошце для замежных грамадзян?

Кошт пражывання залежыць ад цэнавай палітыкі абранага Вамі гатэля. Як правіла, цэны для ўсіх грамадзян аднолькавыя.

| Зварот у пачатак старонкі


28. Як ажыццяўляецца аплата броні?

Аплата за нумары вырабляецца па безнаяўным разліку. У прызначаны тэрмін:

  • будзе выстаўлены рахунак у жаданай валюце (беларускіх рублях, расійскіх рублях, еўра альбо далярах) і аформлены дагавор (дакументы будуць загружаныя на старонку Вашай заяўкі);
  • будзе выслана апавяшчэнне аб афармленні дакументаў на электронную пошту і смс, калі Вы выбераце дадзеную функцыю;
  • дакументы неабходна спампаваць і раздрукаваць;
  • аплаціць рахунак неабходна будзе на працягу трох працоўных дзён любым зручным спосабам: анлайн плацёжнай банкаўскай картай Mastercard, Visa праз Сістэму Разлік (АРІП) у Беларусі альбо праз сістэму bePaid (без камісіі), грашовым пералікам у любым аддзяленні банка па месцы жыхарства або праз інтэрнэт-банкінг.

Магчымая аплата пуцёвак у офісе прадпрыемства ў г. Мінск наяўнымі ў беларускіх рублях або банкаўскай пластыкавай картай без камісіі (падрабязней пра графік працы і размяшчэнне офіса глядзіце ў раздзеле Кантакты).
Больш падрабязна з правіламі браніравання і аплаты Вы можаце азнаёміцца ў даведачным модулі Правілы браніравання.

| Зварот у пачатак старонкі


29. Які адсотак ад кошту нумара неабходна аплаціць пры браніраванні?

Наша прадпрыемства працуе на падставе поўнай папярэдняй аплаты. Аплаціць пражыванне неабходна цалкам у названыя тэрміны па выстаўленым рахунку.

| Зварот у пачатак старонкі


30. Які адсотак ад сумы плацяжу спаганяюць банкі за пералік грошай з Расіі ў Беларусь?

Працэнт камісіі залежыць ад банка, у якім Вы аплачваеце за пражыванне, як правіла, ён складае не больш за 1-2% (Асноўныя банкі Расійскай Федэрацыі).

| Зварот у пачатак старонкі


31. Як аплаціць пражыванне з іншай краіны?

Па забраніраванай заяўцы будзе выстаўлены рахунак у расійскіх рублях, доларах ЗША або еўра. Плацёж Вы можаце здзейсніць плацёжнай банкаўскай картай Mastercard, Visa праз сістэму bePaid (без камісіі), у любым банку па месцы жыхарства. Падрабязней пра аплату пражывання чытайце ў раздзеле Аплата пражывання.

| Зварот у пачатак старонкі


32. Пры аплаце праз інтэрнэт-банкінг што неабходна пазначыць у графе Від плацяжу?

Від плацяжу пазначаны ў рахунку, які мы высылаем: аплата за пражыванне.

| Зварот у пачатак старонкі


33. Ці магчымы зварот грошай за бронь?

У выпадку адмовы ад аплачанага пражывання кліенту вяртаюцца грашовыя сродкі за выняткам 100% кошту адных сутак пражывання ў забраніраваным нумары гасцініцы і фактычна панесеных выдаткаў (аплата камісійнага ўзнагароджання банку за прыём плацяжу, штрафныя санкцыі па дагавору прадпрыемства з гасцініцай).

| Зварот у пачатак старонкі


34. Як правільна аформіць дакументы на зварот?

Для вяртання грошай за пуцёўкі Вам неабходна напісаць заяву на імя нашага дырэктара (глядзіце раздзел Супрацоўнікі), пазначыць прычыну, па якой паездка немагчымая, прыкласці медыцынскія ці іншыя дакументы, якія пацвярджаюць адсутнасць магчымасці засялення ў гасцініцу, і накіраваць дадзеную заяву нам па электроннай пошце ці праз факсімільную сувязь.

| Зварот у пачатак старонкі


35. Якія дакументы патрэбныя для ўезду на тэрыторыю Рэспублікі Беларусь для замежных грамадзян? Ці патрэбна віза?

Уезд у Рэспубліку Беларусь і выезд з рэспублікі замежных грамадзян дазваляецца па сапраўдных пашпартах або замяняючых іх дакументах пры наяўнасці віз, калi iншы парадак не ўстаноўлены адпаведнымі пагадненнямі Рэспублікі Беларусь з замежнымі дзяржавамі. Аднак пры выкананні пэўных умоў замежныя грамадзяне могуць наведаць Рэспубліку Беларусь без візы. Падрабязную інфармацыю аб бязвізавым рэжыме глядзіце ў раздзеле Візы ў Беларусь.
Пры ўездзе на тэрыторыю Рэспублікі Беларусь грамадзянам Расійскай Федэрацыі візы не патрабуюцца, неабходна мець пры сабе дакумент, які сведчыць асобу (унутраны або замежны расійскі пашпарт), для дзіцяці - сведчанне аб нараджэнні з адзнакай аб грамадзянстве РФ або адпаведным укладышам. Больш падрабязную інфармацыю Вы можаце атрымаць у раздзеле Інфармацыя пра Беларусь - Віза.

| Зварот у пачатак старонкі


36. Ці патрэбна замежным грамадзянам медыцынская страхоўка для паездкі ў Беларусь? Грамадзяне якіх краін могуць не афармляць медыцынскую страхоўку?

У Рэспубліцы Беларусь уведзена абавязковае медыцынскае страхаванне замежных грамадзян і асоб без грамадзянства, часова знаходячыхся ў Рэспубліцы Беларусь, на выпадак аказання хуткай і неадкладнай медыцынскай дапамогі дзяржаўнымі лячэбна-прафілактычнымі ўстановамі пры раптоўным захворванні ці няшчасным выпадку.
Абавязковую страхоўку не патрабуецца грамадзянам краін, з якімі ў Беларусі ёсць міжнародныя дамовы па аказанні бясплатнай хуткай медыцынскай дапамогі. Сярод такіх краін Расія, Арменія, Казахстан, Кыргызтан, Малдова, Таджыкістан, Узбекістан, Украіна.
Па міжнароднай практыцы вандраванняў грамадзянам вышэйпералічаных краін рэкамендуецца заключыць дамову добраахвотнага медыцынскага страхавання. Поліс страхавой кампаніі прапануе шырэйшы спектр паслуг, чым прапісаны ў дамове нашых краін. Акрамя аплаты медыцынскіх выдаткаў, у пакрыццё ўваходзіць неабходная ў экстранай сітуацыі медыцынскае транспартаванне застрахаванага да месца аказання хуткай дапамогі ці медыцынская эвакуацыя пасля аказанай медыцынскай дапамогі для далейшага лячэння ў бліжэйшай медустанове на тэрыторыі краіны пражывання.


37. Дзе можна аформіць медыцынскую страхоўку? Колькі яна будзе каштаваць?

Аформіць страхавы медыцынскі поліс можна на любым кантрольна-прапускным пункце на межах Беларусі, а таксама ў аэрапортах і чыг станцыях, дзе працуюць аддзяленні беларускіх дзяржаўных страхавых арганізацый. Кошт страхавання залежыць ад колькасці дзён знаходжання і некаторых умоў.


38. Якія дакументы неабходны для дзяцей, якія ўязджаюць у Беларусь?

З правілаў перасячэння дзяржаўнай мяжы Расіі:
У дзяржавы - удзельніцы СНД (Беларусь у тым ліку) дзеці да 14 гадоў могуць выязджаць па пасведчаннях аб нараджэнні, а старэйшыя за 14 гадоў - па пашпартах грамадзяніна РФ.
Пры накіраванні непаўналетняга грамадзяніна Расіі праз дзяржаўную мяжу РФ сумесна з адным з бацькоў, згода другога з бацькоў не патрабуецца.
У выпадку, калі непаўнагадовы грамадзянін Расіі выязджае з РФ без суправаджэння бацькоў, ён павінен мець пры сабе акрамя пасведчання аб нараджэнні натарыяльна аформлены дазвол ад аднаго з бацькоў, калі ад другога з бацькоў не паступала заявы аб яго нязгодзе на выезд дзіцяці.

| Зварот у пачатак старонкі


39. Ці афармляеце Вы пісьмовае хадайніцтва на выдачу візы ад беларускага боку?

Для замежных грамадзян, якім патрабуецца атрыманне візы, дакументы на афармленне візы (хадайніцтва) адпраўляюцца ў консульства нашай арганізацыяй бясплатна па Вашым запыце. Аплата віз вырабляецца непасрэдна ў консульскіх установах Рэспублікі Беларусь. Хадайніцтва афармляецца пры ўмове браніравання і аплаты гасцініцы не менш, чым на 2 сутак на інтэрнэт-партале belhotel.by.
Падрабязная інфармацыя аб візавых правілах ўезду для ўсіх замежных грамадзян, а таксама звесткі аб умовах бязвізавага рэжыму на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, прадстаўлены на інтэрнэт-партале Belarus-online.by у раздзеле Віза ў Беларусь.

| Зварот у пачатак старонкі


40. Якая велічыня рэгістрацыйнага збору і калі яго неабходна аплачваць?

Аплата рэгістрацыйнага збору для грамадзян Расіі, Украіны, Літвы і Латвіі, якія прыбылі ў Рэспубліку Беларусь у мэтах турызму, адменена. Згодна з законам Рэспублікі Беларусь ад 10.01.1992 №1394 са зменамі і дапаўненнямі ад 21.07.2008 "Аб дзяржаўнай пошліне", ад выплаты дзяржаўнай пошліны вызваляюцца замежныя грамадзяне і асобы без грамадзянства, якiя прыбылi ў Рэспублiку Беларусь у мэтах турызму.

| Зварот у пачатак старонкі


41. Які парадак праходжання мяжы Расія-Беларусь, Літва-Беларусь, Латвія-Беларусь, Польшча-Беларусь, Украіна-Беларусь?

Для ўезду ў Беларусь грамадзянам РФ віза не патрэбна, досыць агульнаграмадзянскага расійскага пашпарта. Пры перасячэнні мяжы на аўтамабілі Вам неабходны наступныя дакументы: страхоўка на аўтамабіль, тэхнічны пашпарт і дакумент, які сведчыць асобу.
З пералікам пунктаў мытнага афармлення і пунктаў пропуску праз мяжу Рэспублікі Беларусь з боку Літвы, Латвіі, Польшчы і Украіны Вы можаце азнаёміцца на старонцы любой гасцініцы ў раздзеле Адрас, праезд.

| Зварот у пачатак старонкі


42. Якія дакументы неабходныя для перасячэння мяжы Расія-Беларусь на асабістым аўтатранспарце?

Пры перасячэньні мяжы на аўтамабілі грамадзянам РФ акрамя дакументаў, якія сведчаць асобу (пашпарт), неабходны наступныя дакументы: дакументы на аўтамабіль (тэхнічны пашпарт), правы кіроўцы і страхоўка на аўтамабіль. Аформіць страхоўку на аўтамабіль можна загадзя па месцы жыхарства ў страхавых кампаніях або на мяжы (пункты афармлення працуюць 24 гадзіны ў суткі). Для афармлення страхоўкі патрэбны пашпарт і дакументы на аўтамабіль.

| Зварот у пачатак старонкі


43. Ці ставяць на мяжы Расія-Беларусь штамп пра ўезд у краіну?

Штамп пра ўезд-выезд з Беларусі ў пашпарце не ставяць.

| Зварот у пачатак старонкі


44. Ці платныя дарогі ў Рэспубліцы Беларусь?

За праезд аўтамабільных транспартных сродкаў замежных дзяржаў па аўтамабільных дарогах Рэспублікі Беларусь прадугледжана плата. Памер платы залежыць ад катэгорыі транспартнага сродку і пройдзенай адлегласці.
Транспартныя сродкі, зарэгістраваныя на тэрыторыі дзяржаў удзельніц Еўразійскага эканамічнага саюза (ЕАЭС - Расія, Беларусь, Арменія, Казахстан, Кіргізія), з тэхнічна дапушчальнай агульнай масай не больш за 3,5 тоны вызваленыя ад платы за праезд па платных дарогах. Таксама ад платы за праезд па платных аўтамабільных дарогах Беларусі вызвалены мапеды і матацыклы. Падрабязней аб платных дарогах Рэспубліцы Беларусь і сістэме аплаты BelToll / БелТолл

| Зварот у пачатак старонкі


45. Ці можна замовіць трансфер да гасцініцы праз Ваш партал?

Трансфер можна замовіць праз наш партал beltransfer.by. У нас бясплатная паслуга замовы трансферу, якая дапаможа Вам выдаткаваць менш сіл і часу на дарогу да гасцініцы. Вас гарантавана сустрэнуць на аўта-, чыгуначным вакзале ці ў аэрапорце, дапамогуць з багажом, пакажуць пункты абмену валют і аддзяленне сувязі беларускіх мабільных аператараў і даставяць да гасцініцы. Аплата за трансфер ажыццяўляецца наяўнымі непасрэдна па прыбыцці ў гасцініцу ў адпаведнасці з дадзенымі таксометра.

| Зварот у пачатак старонкі


46. Калі лепш замовіць трансфер?

Замаўляць трансфер можна за любую колькасць дзён, але не пазней, чым за 2 дні да моманту прыбыцця. Лепш замаўляць трансфер, калі ўжо набытыя квіткі на аўтобус ці цягнік.

| Зварот у пачатак старонкі


47. Ці можна дзіця ўзяць на рукі ў легкавым аўтамабілі? У ПДР Беларусі гэта не забараняецца?

Артыкул 178. Перавозка дзяцей у легкавым аўтамабілі, абсталяваным рамянямі бяспекі, павінна ажыццяўляцца з выкарыстаннем:

  • дзіцячых утрымлівальных прылад, якія адпавядаюць вазе і росту дзіцяці, - ва ўзросце да пяці гадоў;
  • дзіцячых утрымлівальных прылад, якія адпавядаюць вазе і росту дзіцяці, іншых сродкаў (бустэраў, спецыяльных падушак для сядзення, дадатковых сядзенняў), якія дазваляюць бяспечна прышпіліць дзіця з дапамогай рамянёў бяспекі, прадугледжаных канструкцыяй транспартнага сродку, - ва ўзросце ад пяці да дванаццаці гадоў.

Дапускаецца перавозіць дзяцей ва ўзросце да дванаццаці гадоў без выкарыстання названых у частцы першай гэтага пункта прылад у выпадку, калі рост дзіцяці перавышае 150 сантыметраў, а таксама ў аўтамабіле-таксі.
Забараняецца перавозка дзяцей на пярэднім сядзенні легкавога аўтамабіля з выкарыстаннем дзіцячых утрымлівальных прылад, якія адпавядаюць вазе і росту дзіцяці, спінка якіх разгорнута да лабавога шкла транспартнага сродку, калі пярэдняе сядзенне мае падушку бяспекі, за выключэннем выпадку, калі механізм франтальнай падушкі бяспекі адключаны.

| Зварот у пачатак старонкі


48. Ці ёсць міжгароднія аўтобусныя рэйсы з г. Санкт-Пецярбург і г. Масква ў Беларусь?

Аўтобусы адпраўляюцца з Санкт-Пецярбурга і Масквы да Мінска штодня, час у шляху з Санкт-Пецярбурга каля 16 гадзін, з Масквы - каля 10 гадзін. Паглядзець расклад руху міжнародных аўтобусаў Вы можаце тут.

| Зварот у пачатак старонкі


49. Дзе ў г. Мінск можна абмяняць грошы?

Абмяняць валюту можна ў любым пункце абмену валют, на чыгуначным вакзале сталіцы яны працуюць кругласутачна.

| Зварот у пачатак старонкі


50. Якія дакументы трэба мець пры засяленні ў гасцініцу Беларусі?

Пры засяленні ў гасцініцу неабходна мець дакумент, які сведчыць асобу (пашпарт, а пры яго адсутнасці - адзін з наступных дакументаў: від на жыхарства, пасведчанне бежанца, ваенны білет, пасведчанне аб нараджэнні для дзяцей ва ўзросце да шаснаццаці гадоў), а таксама пацверджанне браніравання (дакумент, які загружаецца на старонку заяўкі пасля аплаты). Глядзіце раздзел Памятка турыста.

| Зварот у пачатак старонкі


51. У які час неабходна прыехаць у гатэль і ў які час трэба вызваліць нумар?

У кожнай гасцініцы ўсталявана свая разліковая гадзіна. Як правіла, засяленне з 12.00 (14.00) першага дня, высяленне да 10.00 (12.00) апошняга дня. Дакладную інфармацыю пра разліковую гадзіну кожнай гасцініцы глядзіце на адпаведнай старонцы апісання.

| Зварот у пачатак старонкі


52. Ці магчыма засяленне раней разліковага часу?

Засяліцца раней разліковай гадзіны можна ў выпадку, калі нумар вольны. Як правіла, гасцініцы спаганяюць аплату за дадзеную паслугу ў памеры кошту паловы сутак.

| Зварот у пачатак старонкі


53. У чым адрозненне простага нумара ў гасцініцы ад палепшанага?

Як правіла, у палепшаным нумары больш сучасная мэбля, праведзена рэнавацыя. Глядзіце апісанне, абсталяванне і фатаграфіі нумароў на старонцы абранай Вамі гасцініцы.

| Зварот у пачатак старонкі


54. У чым адрозненне двухмеснага нумара Double/Дабл і нумара Twin/Твін?

У двухмесным нумары Double/Дабл усталяваны адзін двухспальны ложак, а ў двухмесным нумары Twin/Твін - два аднаспальныя ложкі.

| Зварот у пачатак старонкі


55. Як часта ў нумарах праводзіцца ўборка і змена пасцельнай бялізны?

Як правіла, уборка нумароў праводзіцца штодня, змена пасцельных рэчаў - рэгулярна. Уборка нумара можа таксама праводзiцца па просьбе пастаяльцаў.

| Зварот у пачатак старонкі


56. Што азначае аднамесны нумар у блоку?

Катэгорыя нумара аднамесны ў блоку азначае, што ў нумары Вы будзеце пражываць адны, але выгоды (душ, туалет, рукамыйніца) будуць размешчаны не ў нумары, а разлічаны на 2-3 нумары. Звычайна ў дужках пазначаецца колькасць нумароў у блоку і на колькі чалавек яны разлічаны: так (1+2) азначае, што ў блоку адзін аднамесны і адзін двухмесны нумар з агульнымі на іх выгодамі.

| Зварот у пачатак старонкі


57. Ці існуе магчымасць прадастаўлення дадатковага месца ў нумары для дзіцяці?

Мы раім Вам браніраваць нумар, адпаведны колькасці засяляемых гасцей. Калі Вы не зможаце знайсці нумар, здольны змясціць усіх гасцей, праверце размешчаную на старонцы апісання гасцініцы інфармацыю аб размяшчэнні дзяцей і прадастаўленні дадатковых ложкаў. У большасці выпадкаў дадатковае месца прадастаўляецца ў нумарах першай або вышэйшай катэгорыі, якія маюць 2 пакоі, у адным з якіх адзін двухспальны ці два аднаспальныя ложкі, а ў другім - канапа. Таксама ў некаторых гасцініцах існуюць нумары Connective - гэта 2 асобных нумара, якія маюць сумежныя дзверы, якія можна адчыніць і такім чынам сумясціць два нумары ў адзін вялікі.

| Зварот у пачатак старонкі


58. Ці ёсць у гасцініцах Беларусі ўмовы для інвалідаў-калясачнікаў?

У Рэспубліцы Беларусь у частцы гасцініц абсталяваны нумары з умовамі для людзей з абмежаванымі магчымасцямі, устаноўлены пандусы - нумары для людзей з абмежаванымі магчымасцямі.

| Зварот у пачатак старонкі


59. Фатаграфіі нумароў на партале адпавядаюць рэчаіснасці?

Фатаграфіі на нашым партале адпавядаюць рэчаіснасці і адлюстроўваюць рэальны стан тыпавых нумароў у гасцініцах. Як правіла, фатаграфіі абнаўляюцца каля аднаго разу ў год па выніках камандзіровак супрацоўнікаў у гатэлі Беларусі.
На старонках гасцініц фатаграфіі нумароў прыведзены ў якасці прыкладу: інтэр'ер, абсталяванне і размяшчэнне мэблі паказана для тыпавых нумароў.

| Зварот у пачатак старонкі


60. Якія дадатковыя паслугі прапаноўваюцца ў гасцініцах?

У гасцініцах Беларусі прапаноўваюцца розныя паслугі як на бясплатнай аснове, так і за дадатковую плату (паслугі пральні, цырульні, сауна, більярд і іншыя). Больш падрабязна пра наяўнасць паслуг і іх апісанне глядзіце ў даведачных модулях Паслугі ў гасцініцах Беларусі, Інфраструктура ў гасцініцах Беларусі.

| Зварот у пачатак старонкі


61. Ці ёсць магчымасць замовіць у гасцініцы экскурсію?

Замовіць экскурсію Вы можаце анлайн на нашым інтэрнэт-партале ekskursii.by - Экскурсіі па Беларусі.

| Зварот у пачатак старонкі


62. Ці прадастаўляецца ў гасцініцы паслуга па захоўванні багажу да рэгістрацыі заезду або пасля рэгістрацыі ад'езду?

Калі ў гасцініцы маецца пакой для захоўвання багажу, інфармацыя пазначана на старонцы апісання гасцініцы ў раздзеле Інфраструктура. Для атрымання больш падрабязнай інфармацыі аб умовах захоўвання багажу ў гасцініцы, калі ласка, звяртайцеся ў сваёй заяўцы і спецыялісты аддзела браніравання ўдакладняць для Вас дадзеную інфармацыю.

| Зварот у пачатак старонкі


63. Ці ёсць у гасцініцы аўтастаянка?

Аўтастаянкі і паркоўкі ў гасцініцах, як правіла, ёсць. Падрабязнае апісанне аўтастаянак глядзіце ў раздзеле Інфраструктура.

| Зварот у пачатак старонкі


64. Якая валюта найбольш выгадная для абмену? Ці ёсць пункты абмену ў гасцініцах?

У сувязі з тым, што курсы валют пастаянна мяняюцца, складана вызначыць які курс будзе больш выгадным на дату вашага прыбыцця ў Беларусь. Сачыце за фінансавымі навінамі. У большасці гасцніц абменных пунктаў няма, таму мяняйце валюту адразу па прыбыцці ў Беларусь. Інфармацыю па наяўнасці пунктаў абмену валют у гасцініцах глядзіце ў раздзеле Інфраструктура.

| Зварот у пачатак старонкі


65. Дзе выгадней купляць беларускія рублі - у Расіі ці ў Беларусі?

Больш выгадна мяняць расійскія рублі ў Рэспубліцы Беларусь у пунктах абмену валют. У Расіі курс, як правіла, ніжэй, чым у Беларусі.

| Зварот у пачатак старонкі


66. Які курс беларускага рубля да расійскага рубля на сёння?

Курс беларускага рубля ў адносінах да расійскага штодня мяняецца па выніках таргоў на валютнай біржы.

| Зварот у пачатак старонкі


67. У якой валюце можна зняць грошы ў банкаматах Беларусі?

Банкаматы, размешчаныя на тэрыторыі Рэспублікі Беларусь, выдаюць беларускія рублі, даляры ЗША і еўра.

| Зварот у пачатак старонкі


68. Ці магчымы абмен валют непаўналетнімі?

Банкаўскае заканадаўства РБ не ўстанаўлівае ўзроставых абмежаванняў для фізічных асоб на ажыццяўленне валютна-абменных аперацый.
У адпаведнасці з п. 2 арт. 27 Грамадзянскага Кодэкса непаўналетнія ва ўзросце да 14 гадоў маюць права самастойна здзяйсняць дробныя бытавыя здзелкі, а таксама здзелкі па распараджэнню сродкамi законным прадстаўніком або са згоды апошняга трэцяй асобай для пэўнай мэты або свабоднага распараджэння.
Такім чынам, непаўналетнія, уключаючы малалетніх да 14 гадоў, распараджаючыся сродкамі, атрыманымі з вышэйзгаданых крыніц, маюць права здзяйсняць валютна-абменныя аперацыі з дадзенымі сродкамі.
Для абмену валюты ў некаторых пунктах могуць папрасіць прад'явіць пашпарт.

| Зварот у пачатак старонкі


69. Ці патрэбны натарыяльны дазвол ад другога з бацькоў для ўезду дзіцяці ў Беларусь?

Калі дзіця едзе ў Беларусь хаця б з адным з бацькоў, то натарыяльна завераны дазвол на яго выезд не патрабуецца. У выпадку выезду з Расійскай Федэрацыі непаўналетняга грамадзяніна без суправаджэння бацькоў ён павінен мець пры сабе натарыяльна завераную згоду на выезд ад аднаго з іх, калі ад другога з бацькоў не паступала заявы аб яго нязгодзе на выезд дзіцяці.

| Зварот у пачатак старонкі


70. Ці дазволена курэнне ў гасцініцы?

Курэнне ў гасцініцы дазволена толькі ў спецыяльна адведзеных месцах або нумарах для тых, хто паліць.

| Зварот у пачатак старонкі


71. Ці можна заехаць у гасцініцу з хатнімі гадаванцамі?

Некаторыя гасцініцы Беларусі прымаюць гасцей з хатнімі жывёламі пры выкананні шэрагу ўмоў. Падрабязную інфармацыю аб размяшчэнні з гадаванцамі глядзіце ў раздзеле Размяшчэнне з хатнімі жывёламі.

| Зварот у пачатак старонкі


72. Ці трэба адкрываць роўмінг, каб тэлефанаваць у Расію?

Калі ў вас расійская sim-карта, то на тэрыторыі Беларусі для званкоў у Расію Вам неабходна адкрыць паслугу роўмінг.

| Зварот у пачатак старонкі


73. Ці магу я купіць беларускую сім-карту па расійскім пашпарце?

Для нерэзідэнтаў РБ мабільныя аператары прапануюць:

| Зварот у пачатак старонкі

Падпіска на спецпрапановы

Мы ў Кантакце

Далучыцца

Мы ў Інстаграм

Далучыцца

Мы ў Facebook

Далучыцца

Мы на Аднакласніках

Далучыцца