Санатории Беларуси Базы отдыха БеларусиЭкскурсии по БеларусиТрансфер по БеларусиУсадьбы БеларусиОхота в БеларусиДеловой туризмСпортивные турыБеларусь-онлайнКурорты мира
Вопрос-ответ
Гостиницы Беларуси. Ответы на вопросы по бронированию номеров в гостиницах.

Основные разделы:

  1. Деятельность предприятия
    1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?
    2. Какие преимущества при бронировании номеров через Ваш сайт?
    3. Есть ли у Вашего предприятия корпоративный сайт?
    4. Как связаться по телефону со специалистами службы бронирования гостиниц?
  2. Работа с порталом
    1. Как работать с порталом belhotel.by, какую информацию и где можно посмотреть?
    2. Как часто обновляется информация на портале?
  3. Выбор гостиницы.
    1. Как выбрать гостиницу на Вашем портале?
    2. Возможно ли выбрать гостиницу по наличию ресторана?
  4. Бронирование номера в гостинице
    1. Как забронировать проживание в гостинице через Ваш портал?
    2. Надежно ли бронирование проживания через Интернет?
    3. За какое количество дней необходимо отправить заявку на бронирование номера?
    4. Как изменить информацию (гостиницу, дату заезда, категорию номера) в отправленной ранее заявке?
    5. Можно ли забронировать номер непосредственно в самой гостинице, предварительно позвонив туда?
    6. Возможно ли одновременно бронировать проживание в несколько отелей?
    7. Как забронировать двухместный номер для одного человека (без подселения)?
    8. Бронь на портале дает гарантию на заселение?
    9. Где найти реквизиты для оплаты забронированного номера?
    10. Как и когда можно получить подтверждение брони на руки?
    11. После бронирования номера можно покупать железнодорожные билеты?
  5. Стоимость проживания в гостинице
    1. Что входит в стоимость номера?
    2. Включен ли завтрак в цену?
    3. В какой валюте приведены цены на портале?
    4. Можно ли посмотреть стоимость проживания в российских рублях или евро?
    5. На портале указана стоимость за весь номер или за одно место в номере?
    6. Возможно ли повышение цен на проживание?
    7. Существуют ли какие-либо студенческие скидки?
    8. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?
  6. Оплата номеров и возврат денег
    1. Как осуществляется оплата брони?
    2. Какой процент от стоимости номера необходимо оплатить при бронировании?
    3. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?
    4. Как оплатить проживание из другой страны?
    5. При оплате через интернет-банкинг что необходимо указать в графе Вид платежа?
    6. Возможен ли возврат денег за бронь по уважительной причине?
    7. Как правильно оформить документы на возврат?
  7. Документы для въезда в Республику Беларусь
    1. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларусь для иностранных граждан? Нужна ли виза?
    2. Какие документы необходимы для детей, въезжающих в Беларусь?
    3. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?
    4. Какова величина регистрационного сбора и когда его необходимо оплачивать?
    5. Какой порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?
    6. Какие документы необходимы для пересечения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте?
    7. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?
    8. Можно ли заказать трансфер до гостиницы через Ваш портал?
    9. Когда лучше заказать трансфер?
    10. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?
    11. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г.Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?
    12. Где в г. Минск можно обменять деньги?
  8. Заезд в гостиницу, документы для заселения
    1. Какие документы нужно иметь при заселении в гостиницу Беларуси?
    2. В какое время необходимо приехать в отель и в какое время нужно освободить номер?
    3. Возможно ли заселение раньше расчетного времени?
  9. Проживание в гостинице
    1. В чем отличие простого номера в гостинице от улучшенного?
    2. В чем отличие двухместного номера Double/Дабл и номера Twin/Твин?
    3. Как часто в номерах проводится уборка и смена постельного белья?
    4. Что значит одноместный номер в блоке?
    5. Существует ли возможность предоставления дополнительного места в номере для ребенка?
    6. Есть ли в гостиницах Беларуси условия для инвалидов-колясочников?
    7. Фотографии номеров на портале соответствуют действительности?
  10. Дополнительные услуги и пользование инфраструктурой гостиницы
    1. Какие дополнительные услуги предлагаются в гостиницах?
    2. Есть ли возможность заказать в гостинице экскурсию?
    3. Предоставляется ли в гостинице услуга по хранению багажа до регистрации заезда или после регистрации отъезда?
    4. Есть ли в гостинице автостоянка?
  11. Валюта
    1. Какая валюта наиболее выгодная для обмена? Есть ли пункты обмена в гостиницах?
    2. Где выгоднее покупать белорусские рубли - в России или в Беларуси?
    3. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?
    4. В какой валюте можно снять деньги в банкоматах Беларуси?
    5. Возможен ли обмен валют несовершеннолетними?
  12. Общее
    1. Нужно ли нотариальное разрешение от второго родителя для въезда ребенка в Беларусь?
    2. Разрешено ли курение в гостинице?
    3. Можно ли заехать в гостиницу с домашними питомцами?
    4. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?
    5. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?

1. Как давно существует Ваше предприятие, чем занимается и что из себя представляет, можно ли Вам доверять?

Предприятие ЧНПУП «Автоматизированные технологии туризма» создано в 2007 году, специализируется на организации и развитии внутреннего и въездного туризма в Республике Беларусь. На сегодняшний день у нас созданы и работают десять Интернет-порталов:

На Интернет-портале sanatorii.by представлены все санатории Республики Беларусь, с подробным описанием: медицинский профиль, основные методы лечения, перечень лечебно-диагностических кабинетов, инфраструктура.
Интернет-портал beltur.by посвящен отдыху в Беларуси; здесь Вы найдете базы отдыха, туристические комплексы, дома охотника и кемпинги.
На Интернет-портале belhotel.by представлены гостиницы Республики Беларусь с подробным систематизированным описанием, Вы можете выбрать и забронировать гостиницу разной звездности и категории в любом городе Беларуси.
Интернет-портал ekskursii.by, посвященный достопримечательностям Беларуси, предлагает разнообразные по тематике и продолжительности экскурсионные маршруты по всей Беларуси для индивидуальных туристов и корпоративных групп.
Интернет-портал belusadba.by посвящен отдыху в сельских усадьбах Беларуси, расположенных в небольших местечках, хуторах или на окраине крупных городов.
На Интернет-портале beltransfer.by мы предлагаем Вам свои услуги по организации трансфера с ж/д, автовокзалов и аэропортов до санаториев, баз отдыха, гостиниц и т. д.
Интернет-портал belhunt.by предоставляет возможность охотникам со всего мира познакомиться с богатством фауны Беларуси и заказать охотничий тур.
Интернет-портал belarus-online.by предоставляет возможность спланировать все этапы путешествия по Беларуси: от оформления документов, необходимых для въезда на территорию государства, планирования объектов посещения по маршруту до выбора пунктов питания, достопримечательностей, развлекательных, торговых центров и других услуг сервиса. Возможность портала сохранять всю информацию в Блокноте путешествий доступно со всех популярных социальных сетей, данная функция поддерживается компьютерами, планшетами, смартфонами.
Интернет-портал mice-belarus.by предоставляет полный комплекс услуг по организации и сопровождению деловых мероприятий, конференций, выставок, корпоративов.
Интернет-портал sport-travel.by предлагает организацию и проведение спортивных соревнований и учебно-тренировочных сборов, организацию туров для болельщиков и бронирование билетов на спортивные мероприятия.

На всех порталах создана удобная система бронирования, с помощью которой Вы можете заказать услуги.

Открыт специальный канал на youtube, куда после посещения объектов добавляются видеоролики высокого разрешения full HD 1080p (1920х1080) - небольшие сюжеты о процедурах в санаториях, зарисовки природы и территории баз отдыха.

Наше предприятие имеет сертификат соответствия требованиям СТБ 1352 № BY/112 04.03.071 00550 от 03.12.2010, который действует до 03.12.2020 г. и отмечено дипломами и грамотами. Отзывы о нашей работе Вы можете посмотреть на страницах форума.

Общая информация о предприятии и его сотрудниках представлена на корпоративном Интернет-портале att.by.

| Возврат в начало страницы


2. Какие преимущества при бронировании номеров через Ваш сайт?

Наши преимущества:

  1. Актуальная информация о гостиницах позволяет получить представление о гостиничном хозяйстве в Республике Беларуси и помогает выбрать наиболее оптимальный отель для проживания.
  2. Обновление фотографий. На портале собраны и систематизированы фотографии по всем гостиницам.
  3. Подбор гостиницы на определенные даты по интересующим параметрам с помощью Поиска отелей;
  4. Система бронирования. С ее помощью Вы можете забронировать и оплатить номер в гостинице не отходя от компьютера.
  5. Отзывы гостей. Можно ознакомиться с отзывами о гостиницах, задать интересующие Вас вопросы администраторам портала, поделиться своими впечатлениями о поездке в Беларусь на Форуме портала.

| Возврат в начало страницы


3. Есть ли у Вашего предприятия корпоративный сайт?

У нашего предприятия есть официальный сайт att.by, где представлена вся информация о деятельности нашего предприятия и о наших сотрудниках.

| Возврат в начало страницы


4. Как связаться по телефону со специалистами службы бронирования гостиниц?

При звонке в Республику Беларусь из-за границы следует набирать: код страны (+375), код города (17 для Минска) и семизначный номер телефона 394-49-09. При звонке с мобильного телефона порядок набора цифр следующий: +375 17 394-49-09; при звонке со стационарного телефона: 8 10 375 17 394-49-09.
Также Вы можете оставить сообщение на номер +37529-883-41-57 с помощью одного из мобильных приложений - Viber, Whatsapp, Telegram, Skype.

| Возврат в начало страницы


5. Как работать с порталом belhotel.by, какую информацию и где можно посмотреть?

На Интернет-портале belhotel.by собрана и систематизирована информация о гостиничных услугах в Беларуси. Подробнее о работе с порталом Вы можете ознакомиться в разделе Подробнее о портале

| Возврат в начало страницы


6. Как часто обновляется информация на портале?

Информация о стоимости номеров обновляется постоянно, по мере утверждения гостиницами новых прейскурантов на размещение. Фотографии и описание гостиниц обновляются регулярно по результатам ежегодных командировок сотрудников «Автоматизированные технологии туризма».

| Возврат в начало страницы


7. Как выбрать гостиницу на Вашем портале?

Необходимо ознакомиться с описаниями и фотографиями гостиниц Беларуси. Для выбора гостиницы воспользуйтесь:

  • Поиском гостиниц - на необходимые даты Вы можете выбрать гостиницу по цене, расположению, категории, инфраструктуре,
  • Сравнением по фото - Вы можете сравнить между собой все гостиницы по фотографиям,
  • Форумом - Вы можете ознакомиться с недавними отзывами гостей (учитывайте субъективность мнений).

| Возврат в начало страницы


8. Возможно ли выбрать гостиницу по наличию ресторана?

Вы можете выбрать наиболее подходящую Вам гостиницу с рестораном или кафе по фотографиям и параметрам в разделе Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


9. Как забронировать проживание в гостинице через Ваш портал?

Подробно процедура бронирования, оплаты и оформления проживания в гостинице Беларуси описана в разделе Правила бронирования.

| Возврат в начало страницы


10. Надежно ли бронирование проживания в гостинице через Интернет?

Наше предприятие работает более 10 лет на туристическом рынке Беларуси и зарекомендовало себя, как надежный туроператор по онлайн-бронированию. Ежедневно к нам приходят сотни заявок из разных стран мира. Отправляемые Вами сообщения и личные данные безопасно передаются с использованием сертификата https, который обеспечивает полную конфиденциальность обмена данными между Вашим компьютером и серверами АТТ.
С нашими регистрационными документами Вы можете ознакомиться на портале, отзывы о нашей работе смотрите на страницах форума.

| Возврат в начало страницы


11. За какое количество дней необходимо отправить заявку на бронирование номера?

Заявку на бронирование Вы можете отправить в любое время, не позднее чем за 2 рабочих дня до предполагаемой даты заезда в отель. Чем раньше Вы отправите заявку, тем больше вероятность забронировать желаемый номер в выбранной гостинице.

| Возврат в начало страницы


12. Как изменить информацию (гостиницу, дату заезда, категорию номера) в отправленной ранее заявке?

В любой момент Вы сможете отправить сообщение со страницы заявки с указанием всех изменений.
Специалисты отдела бронирования внесут изменения в существующую заявку согласно Вашему сообщению.

| Возврат в начало страницы


13. Можно ли забронировать номер непосредственно в самой гостинице, предварительно позвонив туда?

При бронировании по телефону в гостинице Вы получаете лишь устное подтверждение брони номера, при этом никаких документов, гарантирующих Ваше заселение, у Вас нет. На страницах форума нашего портала описаны случаи незаселения или предоставления номера не той категории при бронировании по телефону.

| Возврат в начало страницы


14. Возможно ли одновременно бронировать проживание в несколько отелей?

Вы можете рассмотреть несколько гостиниц в одной заявке. Специалисты отдела бронирования предложат даты заездов и варианты размещения по всем указанным Вами отелям.

| Возврат в начало страницы


15. Как забронировать двухместный номер для одного человека (без подселения)?

В некоторых гостиницах утверждена отдельная стоимость проживания одного человека в двухместном номере, эта информация размещена в описании отеля в номерном фонде. Если такая стоимость не рассчитана, то Вам необходимо будет оплачивать стоимость номера полностью.

| Возврат в начало страницы


16. Бронь на портале дает гарантию на заселение?

После подтверждения брони Вам посредством электронной почты высылаются сообщения, где Вас информируют, что номер для Вас забронирован, статус Вашей заявки изменяется на «Забронирована», на странице Вашей заявки появляется дата оформления документов на оплату. Если специалисты отдела бронирования подтвердили бронь и на Вашей заявке произошли перечисленные изменения, то для Вас гарантированно забронирован номер.

| Возврат в начало страницы


17. Где найти реквизиты для оплаты забронированного номера?

Для оплаты забронированного номера Вам будет выслан посредством сети Интернет (факсимильной связи) счет, который можно оплатить платежной банковской картой Mastercard, Visa через Систему Расчет (ЕРИП) или через систему Webpay (без комиссии), в любом отделении банка по месту жительства или через интернет-банкинг. Подробную информацию смотрите в разделе Оплата проживания.

| Возврат в начало страницы


18. Как и когда можно получить подтверждение брони на руки?

После оплаты Вам будет выслано посредством сети Интернет (факсимильной связи) подтверждение брони, которое вместе с паспортом Вам необходимо будет предъявить при заселении в гостиницу. Также, при желании и возможности, Вы можете получить документы в нашем офисе в г. Минске. Оформление и выдача всех документов производится в соответствии с действующим законодательством Республики Беларусь.

| Возврат в начало страницы


19. После бронирования номера можно покупать железнодорожные билеты?

Если Вы получили подтверждающее сообщение отдела бронирования, статус Вашей заявки переведен в «Забронирована», на странице заявки появилась дата оформления документов на оплату, Вы можете приобретать железнодорожные билеты.

| Возврат в начало страницы


20. Что входит в стоимость номера?

Как правило, в стоимость номера входит только проживание, в некоторых гостиницах в стоимость включен дополнительно завтрак (континентальный или шведский стол) и пользование инфраструктурой гостиницы (бассейн, тренажерный зал и пр.). Более подробную информацию смотрите в описании гостиниц.

| Возврат в начало страницы


21. Включен ли завтрак в цену?

На странице описания гостиницы указано, включен ли завтрак в стоимость, в разделах Расположение, размещение, питание и Номерной фонд и цены.

| Возврат в начало страницы


22. В какой валюте приведены цены на портале?

На портале для граждан Беларуси стоимость проживания указана в белорусских рублях. Для граждан России работает функция пересчета в российские рубли, для граждан других стран - в евро.
На территории Республики Беларусь все расчеты осуществляются в белорусских рублях.

| Возврат в начало страницы


23. Можно ли посмотреть стоимость проживания в российских рублях или евро?

Для удобства пользователей на портале установлена функция пересчета цен в другие валюты в зависимости от гражданства: для граждан Беларуси в белорусских рублях, для граждан России в российских рублях, для граждан других стран в евро. С помощью данной функции стоимость проживания отображается в соответствующей валюте по курсу на дату просмотра.

| Возврат в начало страницы


24. На портале указана стоимость за весь номер или за одно место в номере?

На портале по всем гостиницам и отелям стоимость указана за номер, для хостелов - за одно место в номере.

| Возврат в начало страницы


25. Возможно ли повышение цен на проживание?

Изменение цен на проживание в части гостиниц Беларуси происходит ежемесячно или ежеквартально в связи с индексацией в пределах 1-10%.

| Возврат в начало страницы


26. Существуют ли какие-либо студенческие скидки?

Студенческих скидок в гостиницах не предусмотрено. В некоторых гостиницах возможно предоставление скидок для групп.

| Возврат в начало страницы


27. Есть ли разница в цене для иностранных граждан?

Стоимость проживания зависит от ценовой политики выбранного Вами отеля. Как правило, цены для всех граждан одинаковые.

| Возврат в начало страницы


28. Как осуществляется оплата брони?

Оплата за номера производится по безналичному расчету. В назначенный срок:

  • будет выставлен счет в желаемой валюте (белорусских рублях, российских рублях, евро или долларах) и договор (документы будут загружены на страницу Вашей заявки),
  • будет выслано извещение об оформлении документов на электронную почту и смс, если Вы выберете данную функцию,
  • оплатить счет необходимо будет в течение трех рабочих дней любым удобным способом: онлайн платежной банковской картой Mastercard, Visa через Систему Расчет (ЕРИП) в Беларуси или через систему Webpay (без комиссии), денежным переводом в любом банке по месту Вашего жительства или через интернет-банкинг.

Возможна оплата гостиничных услуг в офисе предприятия в г. Минск наличными в белорусских рублях или банковской пластиковой картой без комиссии (подробнее о графике работы и адресе офиса смотрите в разделе Контакты).
Подробнее с правилами бронирования и оплаты Вы можете ознакомиться в справочном модуле Правила бронирования.

| Возврат в начало страницы


29. Какой процент от стоимости номера необходимо оплатить при бронировании?

Наше предприятие работает на основании полной предварительной оплаты. Оплатить проживание необходимо полностью в указанные сроки по выставленному счету.

| Возврат в начало страницы


30. Какой процент от суммы платежа взимают банки за перевод денег из России в Беларусь?

Процент комиссии зависит от банка, в котором Вы оплачиваете за проживание, как правило, он составляет не более 1-2% (Основные банки Российской Федерации).

| Возврат в начало страницы


31. Как оплатить проживание из другой страны?

По забронированной заявке будет выставлен счет в российских рублях, долларах США или евро. Платеж Вы можете совершить онлайн платежной банковской картой Mastercard, Visa через систему Webpay (без комиссии),в любом банке по месту жительства. Подробнее об оплате проживания читайте в разделе Оплата проживания.

| Возврат в начало страницы


32. При оплате через интернет-банкинг что необходимо указать в графе Вид платежа?

Вид платежа указан в счете, который мы высылаем: оплата за проживание.

| Возврат в начало страницы


33. Возможен ли возврат денег за бронь?

В случае отказа от оплаченного проживания клиенту возвращаются денежные средства за вычетом 100% стоимости одних суток проживания в забронированном номере гостиницы и фактически понесенных расходов (оплата комиссионного вознаграждения банку за прием платежа, штрафные санкции по договору предприятия с гостиницей).

| Возврат в начало страницы


34. Как правильно оформить документы на возврат?

Для возврата денег за оплаченное проживание Вам необходимо написать заявление на имя нашего директора (смотрите раздел Сотрудники), указать причину, по которой поездка невозможна, приложить медицинские или иные документы, подтверждающие отсутствие возможности заселения в гостиницу, и направить данное заявление нам по электронной почте или посредством факсимильной связи.

| Возврат в начало страницы


35. Какие документы нужны для въезда на территорию Республики Беларусь для иностранных граждан? Нужна ли для граждан Российской Федерации виза?

Въезд в Республику Беларусь и выезд из республики иностранных граждан разрешается по действительным паспортам или заменяющим их документам при наличии виз, если иной порядок не установлен соответствующими соглашениями Республики Беларусь с иностранными государствами. Однако при соблюдении определенных условий иностранные граждане могут посетить Республику Беларусь без визы. Подробную информацию о безвизовом режиме смотрите в разделе Визы в Беларусь.
При въезде на территорию Республики Беларусь гражданам Российской Федерации визы не требуются, необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность (внутренний или заграничный российский паспорт), для ребенка - свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве РФ или соответствующим вкладышем. Более подробную информацию Вы можете получить в разделе Информация о Беларуси - Виза.

| Возврат в начало страницы


36. Какие документы необходимы для детей, въезжающих в Беларусь?

Из правил пересечения государственной границы России:
В государства - участники СНГ (Беларусь в т.ч.) дети до 14 лет могут выезжать по свидетельствам о рождении, а старше 14 лет - по паспортам гражданина РФ.
При следовании несовершеннолетнего гражданина России через государственную границу РФ совместно с одним из родителей, согласие второго родителя не требуется.
В случае, если несовершеннолетний гражданин России выезжает из РФ без сопровождения родителей, он должен иметь при себе кроме свидетельства о рождении нотариально оформленное согласие от одного из родителей, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд ребенка.

| Возврат в начало страницы


37. Оформляете ли Вы письменное ходатайство на выдачу визы от белорусской стороны?

Для иностранных граждан, которым требуется получение визы, документы на оформление визы (ходатайство) отправляются в консульство нашей организацией бесплатно по Вашему запросу. Оплата виз производится непосредственно в консульских учреждениях Республики Беларусь. Ходатайство оформляется при условии бронирования и оплаты гостиницы не менее, чем на 2 суток на интернет-портале belhotel.by.

| Возврат в начало страницы


38. Какова величина регистрационного сбора и когда его необходимо оплачивать?

Оплата регистрационного сбора для граждан России, Украины, Литвы и Латвии, прибывших в Республику Беларусь в целях туризма, отменена. Согласно закону Республики Беларусь от 10.01.1992 №1394 с изменениями и дополнениями от 21.07.2008 "О государственной пошлине", от уплаты государственной пошлины освобождаются иностранные граждане и лица без гражданства, прибывшие в Республику Беларусь в целях туризма.

| Возврат в начало страницы


39. Какой порядок прохождения границы Россия-Беларусь, Литва-Беларусь, Латвия-Беларусь, Польша-Беларусь, Украина-Беларусь?

Для въезда в Беларусь гражданам РФ виза не нужна, достаточно общегражданского российского паспорта. При пересечении границы на автомобиле Вам необходимы следующие документы: страховка на автомобиль, технический паспорт и документ, удостоверяющий личность.
С перечнем пунктов таможенного оформления и пунктов пропуска через границу Республики Беларусь со стороны Литвы, Латвии, Польши и Украины Вы можете ознакомиться на странице любой гостиницы в разделе Адрес, проезд.

| Возврат в начало страницы


40. Какие документы необходимы для пересечения границы Россия-Беларусь на личном автотранспорте?

При пересечении границы на автомобиле гражданам РФ кроме документов, удостоверяющих личность (паспорт), необходимы следующие документы: документы на автомобиль (технический паспорт), водительские права и страховка на автомобиль. Оформить страховку на автомобиль можно заранее по месту жительства в страховых компаниях или на границе (пункты оформления работают 24 часа в сутки). Для оформления страховки нужен паспорт и документы на автомобиль.

| Возврат в начало страницы


41. Ставят ли на границе Россия-Беларусь штамп о въезде в страну?

Штамп о въезде-выезде из Беларуси в паспорте не ставят.

| Возврат в начало страницы


42. Можно ли заказать трансфер до гостиницы через Ваш портал?

Трансфер можно заказать через наш портал beltransfer.by. У нас бесплатная услуга заказа трансфера, которая поможет Вам затратить меньше сил и времени на дорогу до гостиницы. Вас гарантировано встретят на авто-, ж/д вокзале или в аэропорту, помогут с багажом, покажут пункты обмена валют и отделение связи белорусских мобильных операторов и доставят до гостиницы. Оплата за трансфер производится наличными непосредственно по прибытии в гостиницу в соответствии с данными таксометра.

| Возврат в начало страницы


43. Когда лучше заказать трансфер?

Заказывать трансфер можно за любое количество дней, но не позднее, чем за 2 дня до момента прибытия. Лучше заказывать трансфер, когда уже куплены билеты на автобус или поезд.

| Возврат в начало страницы


44. Можно ли ребенка взять на руки в легковом автомобиле? В ПДД Беларуси это не запрещается?

Статья 178. Перевозка детей в легковом автомобиле, оборудованном ремнями безопасности, должна осуществляться с использованием:

  • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, – в возрасте до пяти лет;
  • детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, иных средств (бустеров, специальных подушек для сидения, дополнительных сидений), позволяющих безопасно пристегнуть ребенка с помощью ремней безопасности, предусмотренных конструкцией транспортного средства, – в возрасте от пяти до двенадцати лет.

Допускается перевозить детей в возрасте до двенадцати лет без использования указанных в части первой настоящего пункта устройств в случае, если рост ребенка превышает 150 сантиметров, а также в автомобиле-такси.
Запрещается перевозка детей на переднем сиденье легкового автомобиля с использованием детских удерживающих устройств, соответствующих весу и росту ребенка, спинка которых развернута к лобовому стеклу транспортного средства, если переднее сиденье имеет подушку безопасности, за исключением случая, когда механизм фронтальной подушки безопасности отключен.

| Возврат в начало страницы


45. Есть ли междугородние автобусные рейсы из г. Санкт-Петербург и г. Москва в Беларусь?

Автобусы отправляются из Санкт-Петербурга и Москвы до Минска ежедневно, время в пути из Санкт-Петербурга около 16 часов, из Москвы - около 10 часов. Посмотреть расписание международных автобусов Вы можете здесь.

| Возврат в начало страницы


46. Где в г. Минске можно обменять деньги?

Обменять валюту можно в любом пункте обмена валют, на ж/д вокзале столицы они работают круглосуточно.

| Возврат в начало страницы


47. Какие документы нужно иметь при заселении в гостиницу Беларуси?

При заселении в гостиницу необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт, а при его отсутствии - один из следующих документов: вид на жительство, удостоверение беженца, военный билет, свидетельство о рождении для детей в возрасте до шестнадцати лет), а также подтверждение бронирования (документ, который загружается на страницу заявки после оплаты). Смотрите раздел Памятка туриста.

| Возврат в начало страницы


48. В какое время необходимо приехать в отель и в какое время нужно освободить номер?

В каждой гостинице установлен свой расчетный час. Как правило, заселение с 12.00 (14.00) первого дня, выселение до 10.00 (12.00) последнего дня. Точную информацию о расчетном времени каждой гостиницы смотрите на соответствующей странице описания.

| Возврат в начало страницы


49. Возможно ли заселение раньше расчетного времени?

Заселиться раньше расчетного часа можно в случае, если номер свободен. Как правило, гостиницы взимают оплату за данную услугу в размере стоимости полсуток.

| Возврат в начало страницы


50. В чем отличие простого номера в гостинице от улучшенного?

Как правило, в улучшенном номере более современная мебель, проведена реновация. Смотрите описание, оснащение и фотографии номеров на странице выбранной Вами гостиницы.

| Возврат в начало страницы


51. В чем отличие двухместного номера Double/Дабл и номера Twin/Твин?

В двухместном номере Double/Дабл установлена одна двуспальная кровать, а в двухместном номере Twin/Твин - две односпальные кровати.

| Возврат в начало страницы


52. Как часто в номерах проводится уборка и смена постельного белья?

Как правило, уборка номеров проводится ежедневно, смена постельного белья - регулярно. Уборка номера может также производиться по просьбе постояльцев.

| Возврат в начало страницы


53. Что значит одноместный номер в блоке?

Категория номера одноместный в блоке означает, что в номере Вы будете проживать одни, но удобства (душ, туалет, умывальник) будут расположены не в номере, а рассчитаны на 2-3 номера. Обычно в скобках обозначается количество номеров в блоке и на сколько человек они рассчитаны: так (1+2) обозначает, что в блоке один одноместный и один двухместный номер с общими на них удобствами.

| Возврат в начало страницы


54. Существует ли возможность предоставления дополнительного места в номере для ребенка?

Мы советуем Вам бронировать номер, соответствующий количеству заселяющихся гостей. Если Вы не сможете найти номер, способный вместить всех гостей, проверьте расположенную на странице описания гостиницы информацию о размещении детей и предоставлении дополнительных кроватей. В большинстве случаев дополнительное место предоставляется в номерах первой или высшей категории, имеющих 2 комнаты, в одной из которых одна двуспальная или две односпальные кровати, а во второй - диван. Также в некоторых гостиницах существуют номера Connective - это 2 отдельных номера, имеющих смежную дверь, которую можно открыть и таким образом совместить два номера в один большой.

| Возврат в начало страницы


55. Есть ли в гостиницах Беларуси условия для инвалидов-колясочников?

В Республике Беларусь в части гостиниц оборудованы номера с условиями для людей с ограниченными возможностями, установлены пандусы - номера для людей с ограниченными возможностями.

| Возврат в начало страницы


56. Фотографии номеров на портале соответствуют действительности?

Фотографии на нашем портале соответствуют действительности и отображают реальное состояние типовых номеров в гостиницах. Как правило, фотографии обновляются около одного раза в год по результатам командировок сотрудников в отели Беларуси.
На страницах гостиниц фотографии номеров приведены в качестве примера: интерьер, оснащение и расположение мебели указано для типовых номеров.

| Возврат в начало страницы


57. Какие дополнительные услуги предлагаются в гостиницах?

В гостиницах Беларуси предлагаются различные услуги как на бесплатной основе, так и за дополнительную плату (услуги прачечной, парикмахерские услуги, сауна, бильярд и другие). Подробнее о наличии услуг и их описание смотрите в справочных модулях Услуги в гостиницах Беларуси, Инфраструктура в гостиницах Беларуси.

| Возврат в начало страницы


58. Есть ли возможность заказать в гостинице экскурсию?

Заказать экскурсию Вы можете онлайн на нашем интернет-портале ekskursii.by - Экскурсии по Беларуси.

| Возврат в начало страницы


59. Предоставляется ли в гостинице услуга по хранению багажа до регистрации заезда или после регистрации отъезда?

Если в гостинице имеется комната для хранения багажа, информация указана на странице описания гостиницы в разделе Инфраструктура. Для получения более подробной информации об условиях хранения багажа в гостинице, пожалуйста, обращайтесь в своей заявке и специалисты отдела бронирования уточнят для Вас данную информацию.

| Возврат в начало страницы


60. Есть ли в гостинице автостоянка?

Автостоянки и парковки в гостиницах, как правило, есть. Подробное описание автостоянок смотрите в разделе Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


61. Какая валюта наиболее выгодная для обмена? Есть ли пункты обмена в гостиницах?

В связи с тем, что курсы валют постоянно меняются, сложно определить какой курс будет выгоднее на дату вашего прибытия в Беларусь. Следите за финансовыми новостями. В большинстве гостиниц обменных пунктов нет, поэтому меняйте валюту сразу по прибытии в Беларусь. Информацию по наличию пунктов обмена валют в гостиницах смотрите в разделе Инфраструктура.

| Возврат в начало страницы


62. Где выгоднее покупать белорусские рубли - в России или в Беларуси?

Выгоднее менять российские рубли в Республике Беларусь в пунктах обмена валют. В России курс, как правило, ниже, чем в Беларуси.

| Возврат в начало страницы


63. Какой курс белорусского рубля к российскому рублю на сегодня?

Курс белорусского рубля по отношению к российскому ежедневно меняется по результатам торгов на валютной бирже.

| Возврат в начало страницы


64. В какой валюте можно снять деньги в банкоматах Беларуси?

Банкоматы, расположенные на территории Республики Беларусь, выдают белорусские рубли, доллары США и евро.

| Возврат в начало страницы


65. Возможен ли обмен валют несовершеннолетними?

Банковское законодательство РБ не устанавливает возрастных ограничений для физических лиц на осуществление валютно-обменных операций.
В соответствии с п. 2 ст. 27 Гражданского Кодекса несовершеннолетние в возрасте до 14 лет вправе самостоятельно совершать мелкие бытовые сделки, а также сделки по распоряжению средствами, предоставленными законным представителем или с согласия последнего третьим лицом для определенной цели или свободного распоряжения.
Таким образом, несовершеннолетние, включая малолетних до 14 лет, распоряжаясь средствами, полученными из вышеуказанных источников, вправе совершать валютно-обменные операции с данными средствами.
Для обмена валюты в некоторых пунктах могут попросить предъявить паспорт.

| Возврат в начало страницы


66. Нужно ли нотариальное разрешение от второго родителя для въезда ребенка в Беларусь?

Если ребенок едет в Беларусь хотя бы с одним из родителей, то нотариально заверенное разрешение на его выезд не требуется. В случае выезда из Российской Федерации несовершеннолетнего гражданина без сопровождения родителей он должен иметь при себе нотариально заверенное согласие на выезд от одного из них, если от второго родителя не поступало заявления о его несогласии на выезд ребенка.

| Возврат в начало страницы


67. Разрешено ли курение в гостинице?

Курение в гостинице разрешено только в специально отведенных местах или номерах для курящих.

| Возврат в начало страницы


68. Можно ли заехать с домашними питомцами?

Некоторые гостиницы Беларуси принимают гостей с домашними животными при соблюдении ряда условий. Подробную информации о размещении с питомцами смотрите в разделе Размещение с домашними животными.

| Возврат в начало страницы


69. Нужно ли открывать роуминг, чтобы звонить в Россию?

Если у вас российская sim-карта, то на территории Беларуси для звонков в Россию Вам необходимо открыть услугу роуминг.

| Возврат в начало страницы


70. Могу ли я купить белорусскую сим-карту по российскому паспорту?

Для нерезидентов РБ мобильные операторы предлагают:

| Возврат в начало страницы